Operador de Loja - Joaquim Murtinho

Principais Atividades:

• Atender todos os clientes com agilidade e prontidão;
• Realizar troca e devoluções de mercadoria;
• Reposição e organização de produtos;
• Fazer abertura e fechamento de caixa;
• Cumprir com o conceito padrão de exposição da loja entre outras atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Ter disponibilidade de horário;
• Ter experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.

Principais Atividades detalhadas:

• Atender todos os clientes com agilidade e prontidão;
• Fazer abertura e fechamento de caixa;
• Solicitar, conferir, separar e organizar as moedas e notas em pacotes de troco;
• Finalizar a venda conforme sistema conforme a emissão do cupom fiscal e realizar a cobrança do cliente, lhe devolvendo o troco conforme necessidade; 
• Entregar o cupom fiscal para o cliente e se necessário gerar e entregar a Danfe;
• Realizar vendas diretamente no caixa – Auto serviço;
• Avisar ao superior imediato sempre que houver a quantia estipulada no caixa para que o mesmo faça a sangria;
• Atender aos clientes para realizar troca e devoluções de mercadoria;
• Cumprir de com todos os processos de troca e devoluções;
• Imprimir e receber boletos de clientes;
• Conferir preencher e fechar relatório de caixa;
• Realizar o processo de envio de mercadorias trocadas em garantia e avarias da loja para o CD INDUBRASIL;
• Enviar e acompanhar os produtos em garantia para a Assistência técnica cadastrada conforme tipo de produto e fornecedor;
• Zelar para que não ultrapasse os prazos determinados por lei para envio dos produtos em garantia;
• Testar os produtos recebidos em devoluções pelo cliente;
• Organizar quebras e trocas do estoque da loja de não conformidades;
• Separar e etiquetar mercadorias trocadas em Garantia, mantendo-as sempre organizadas, no estoque de não conformidades;
• Manter contato com clientes nos casos das Garantias;
• Fazer a contagem semanal dos produtos do estoque técnico, planilhar e enviar via e-mail para o SAC do CD emitir o pedido de transferência;
• Enviar os produtos não conforme para o CD com a NF de transferência;
• Encaminhar o cliente para o vendedor para utilizar o crédito adquirido na devolução para que esse crédito seja utilizado de imediato a devolução;
• Orientar os funcionários para evitar perdas e quebras de produtos;
• Emitir NF de saída referente a conserto.
• Negociar com os fornecedores as mercadorias que encontram na loja em Garantia;
• Abrir chamados(protocolos) dos produtos com defeito (em garantia) dos clientes, através de e-mails ou 0800...
• Solicitar a coleta de produtos em garantia de loja;
• Descartar os produtos de quebras mediante autorização e nota tipo 45;
• Entregar os relatórios de devolução ao Gerente da unidade para ciência dos produtos devolvidos;
• Encaminhar os dados do cliente para o setor de crédito para atualização cadastral;
• Atender as demandas de exposição de produtos na loja;
• Cumprir com o conceito padrão de exposição das lojas;
• Realizar vistoria na loja para levantamento das necessidades conforme o checklist padrão de VM;
• Orientar a equipe de vendedores e promotores quanto aos conceitos de exposição na loja;
• Manter as exposições atualizadas quanto as campanhas promocionais;
•  Garantir as exposições de forma a impulsionar as vendas e elevar a experiência do cliente;
• Participar nas montagens de novas unidades e reformas.