Operador de Atendimento CRM

Principais Atividades:

• Prestar atendimento aos clientes de forma ágil e cortês através de canais como WhatsApp, 0800 e chat online.
• Resolver dúvidas dos clientes sobre produtos, promoções, formas de pagamento, entre outros serviços oferecidos pela Rede Sertão.
• Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes, buscando soluções satisfatórias e garantindo a satisfação do cliente.
• Realizar o direcionamento adequado de demandas que não possam ser solucionadas no momento do atendimento, garantindo o suporte necessário até a resolução completa do problema.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela Rede Sertão, bem como sobre as políticas de atendimento ao cliente da empresa.

Requisitos Necessários:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em varejo ou ecommerce será um diferencial.