Assistente de E-commerce

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce. Esse(a) profissional terá um papel fundamental em garantir uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de compra online, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará de forma proativa para antecipar e resolver possíveis problemas, evitando insatisfações e fortalecendo o relacionamento com os clientes.

Principais Atividades:

• Atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp com agilidade, cordialidade e foco em soluções.
• Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamentos de pedidos no sistema.
• Manter contato diário com as lojas para alinhamento de informações e resolução de pendências.
• Monitorar e atuar na recuperação de carrinhos abandonados, visando aumento da taxa de conversão.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para a satisfação do cliente.
• Trabalhar com senso de urgência e empatia, prevenindo situações que possam gerar reclamações externas.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.
• Conhecimento básico em sistemas de gestão de pedidos e pacote Office/Google Workspace.